Можно ли вернуть моторное масло обратно в магазин с чеком по закону — этот вопрос волнует многих покупателей. В данной статье мы расскажем, подлежит ли возврату такая продукция, и какими нормативными актами регулируется покупка и продажа смазывающих жидкостей.
Можно ли вернуть моторное масло обратно в магазин с чеком по закону
Согласно Постановлению Правительства №55 от 19.01.1998 г. моторные масла, автохимия, трансмиссионные масла и тормозные жидкости возврату и обмену не подлежат. Вся эта автомобильная продукция относится к категории бытовой химии и ГСМ, по этой причине является невозвратной.
Как вернуть моторное масло по браку
Несмотря на законодательство, любой товар, даже если он является невозвратным, продавец обязан принять в случае его брака. Браком может быть повреждение упаковки моторного масла, несоответствие заявленным качествам, контрафактная продукция, проданная под видом оригинала.
Если у Вас произошла подобная ситуация, необходимо сделать следующее:
- Обратиться к продавцу. Если несоответствие качеству видно невооруженным глазом, например, товар пришел на склад или пункт выдачи с поврежденной упаковкой или канистра явно отличается от оригинала, то добросовестный продавец без лишних разбирательств сам согласится на возврат или обмен такого товара;
- Написать претензию. Если продавец не согласен с браком и отказывается производить возврат, необходимо написать досудебную претензию. Для того чтобы это сделать, необязательно обращаться к юристам. Ее можно написать и самостоятельно. Стоит иметь в виду, что претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых Вы должны вручить продавцу лично, либо заказным письмом. При личном вручении на Вашем экземпляре должны поставить отметку о том, что претензия принята;
- Сделать независимую экспертизу. Если продавец отказывается делать возврат по претензии и утверждает, что брака в товаре нет, нужно будет потратиться на независимую экспертизу. Ее стоимость потом будет взыскиваться с продавца в судебном порядке вместе со стоимостью юридических услуг при их необходимости;
- Подать иск в суд. С результатами независимой экспертизы, которые подтверждают ненадлежащее качество товара, покупатель может обратиться в суд. Представлять свои интересы он может как самостоятельно, так и с помощью юристов. Стоимость юридических услуг при этом предъявляется к взысканию с ответчика;
- Получить исполнительный лист. После положительного решения суда покупателя нужно дождаться получения исполнительного листа, который отдается в исполнительную службу для взыскания денежных средств с ответчика. Обычно в случае с юридическими лицами или ИП такой вопрос решается довольно быстро.
В заключение
Отвечая на вопрос, можно ли вернуть моторное масло обратно в магазин с чеком по закону, следует понимать, что вернуть его получится только по причине брака. Если Вы случайно купили не то масло, передумали его брать, нашли дешевле и по прочим причинам — продавец не обязан принимать такой товар и возвращать деньги. Если он по своему согласию пойдет на возврат или обмен, это будет исключительно актом доброй воли, а не его обязанностью.
